IT Operation Officer

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Publiée le 10.08.2019

Entreprise

Site Internet: http://www1.wfp.org/countries/mauritania
Secteur d´activité:
Activités associatives
Offres d´emploi:Voir toutes nos annonces
Le Programme alimentaire mondial (PAM, en anglais WFP World Food Programme) est l'organisme d'aide alimentaire de l'ONU. Le PAM est... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : IT Operation Officer

Nous recrutons un IT Operation Officer.

Missions:

  1. Soutenir la budgétisation, la planification, le déploiement et la maintenance des systèmes informatiques et de télécommunications qui sont alignés sur les besoins de l'entreprise, conformément aux normes du PAM.
  2. Capturer, analyser et documenter (c.-à-d. au moyen de diagrammes, de modèles de données, de conceptions d'expériences utilisateur, de storyboards) des exigences commerciales pour les solutions et services informatiques suivant les politiques, les normes et les stratégies du PAM.
  3. Communiquer les exigences de l'entreprise aux homologues de l'entreprise, afin de bien comprendre les exigences et de mettre en œuvre efficacement les stratégies et les plans.
  4. Support et suivi des exigences de l'entreprise jusqu'à la mise en œuvre assurant une gestion efficace du changement.
  5. Tester et analyser les solutions informatiques et documenter la correspondance avec les exigences de l'entreprise en matière de qualité et de précision.
  6. Établir et maintenir des partenariats étroits avec les partenaires afin de répondre efficacement aux besoins.
  7. Gérer le catalogue de services de solutions informatiques offertes à l'entreprise, y compris le personnel actif, retraité et ceux qui sont dans le pipeline pour assurer une gestion efficace des connaissances.
  8. Gérer l'alignement des niveaux de service informatique avec les SLA pour des solutions ou des services axés sur les besoins de l'entreprise. Mener une enquête sur la satisfaction des entreprises à l'égard des solutions et des services informatiques à améliorer.
  9. Gérer les estimations, les analyses de rentabilisation, la planification et l'identification des risques, la gestion des problèmes afin d'assurer la prestation efficace des solutions informatiques.
  10. Adhérer aux processus, procédures et modèles des fonctions de gestion des relations d'affaires, d'analyse d'entreprise et de gestion de projet informatique afin d'assurer la conformité et l'uniformité.
  11. Fournir un soutien pour maintenir les systèmes et réseaux de Technologie de I ‘Information et de télécommunications, en assurant la sécurité des données et les contrôles d'accès appropriés compte tenu des problèmes de réseau locaux et à grande échelle ; et aider les utilisateurs à en tirer le maximum d'avantages.
  12. Fournir des données et de la documentation à l'appui de l'acquisition d'équipements et de services de TC/IT à l'adresse et en conformité avec les règles et règlements du PAM.
  13. Rassembler les données et contribuer à la préparation de rapports exacts sur les investissements et les différents coûts, en fournissant de l'information pour éclairer la prise de décisions par les intervenants.
  14. Développer les compétences techniques et les connaissances, afin de sensibiliser le personnel aux développements de l’Agence.
  15. Assumer le rôle de responsable des incidents de l'IT pour les bureaux de pays mauritaniens. Planifier et mettre en œuvre une procédure concise et efficace de gestion des incidents (enregistrement des incidents, affectation et résolution en temps opportun) à l'aide du système de service d'assistance d'entreprise du PAM.
  16. Répondre aux questions des utilisateurs, comprendre et résoudre les problèmes, fournir des conseils et veiller à ce que les politiques, procédures, systèmes et outils informatiques soient correctement appliqués pour les soutenir.
  17. Guider le personnel subalterne, en agissant comme point de référence par l'analyse et les requêtes.
  18. Appuyer le renforcement des capacités du personnel par l'entremise de l'organisation et/ou l'examen des programmes de formation visant à développer les compétences et les connaissances en TI et à TC.
  19. Coordonner avec d'autres agences des Nations Unies afin de réseauter, d'aligner les activités et de soutenir les possibilités de collaboration inter institutions dans le domaine de l'informatique et des télécommunications.
  20. Suivre les pratiques standard de préparation aux situations d'urgence et de planification d'urgence pour s'assurer que le PAM est en mesure de maintenir les services informatiques de base et/ou d'intervenir rapidement et de déployer des ressources dans les zones touchées au début d'une crise.
  21. Gérer le contrat de fournisseur de services Internet local. 
  22. Fournir un soutien à l'unité du programme du PAM pour la mise en œuvre de SCOPE
  23. Autres au besoin.
Profil recherché pour le poste : IT Operation Officer
  • De formation Bac+5 en informatique ou autres ;
  • 3 ans d'expérience ;
  • Maîtrise du Français, et la connaissance de l’anglais sera un atout.

 

Critères de l'annonce pour le poste : IT Operation Officer
Métier:
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité:
Activités associatives
Type de contrat:
CDD
Région:
Aïoun El-Atrouss - Akjoujt - Aleg - Atar - Bassiknou - Boghé - Kaédi - Kiffa - Néma - Nouadhibou - Nouakchott - Rosso - Selibaby - Tidjikdja - Zouerate
Niveau d'expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études:
Bac+5 et plus
Langues exigées:
anglaiscourant
françaiscourant
Nombre de poste(s):1

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