Agents Commerciaux

Missions des postes :

✓ Recevoir des appels clients
✓ Respecter le synoptique de prise en charge client et ou prospects
✓ Informer le client et être à son écoute
✓ Identifier sa problématique, la caractériser, y répondre
✓ Fournir une solution à la problématique client
✓ Renseigner le CRM et toute autre base de données de l’entreprise
✓ Traiter les clients en attente
✓ Conseiller les offres appropriées au client sur sa demande
✓ Expliciter clairement le processus d’abonnement
✓ Expliciter clairement les restrictions et les avantages de l’offre
✓ Faire le suivi client et satisfaction en cas de solution temporaire demandant une action
ultérieure

Qualités de l’agent commercial :
• Organisation
• Bon sens de l’accueil et de l’écoute
• Faire preuve d’une grande capacité relationnelle et de communication
• Bonnes capacités rédactionnelles en Français
• Résistance à la pression et au stress
• Optimisme - Acceptation de l'échec - Remise en cause
• Force de persuasion – Enthousiasme
• Savoir utiliser aisément l’outil informatique
• Persévérance et patience
• Etre motivé et disponible
• Pouvoir parler plusieurs langues nationales serait un atout
• Maîtrise du secteur des services internet
• Techniques de vente, de suivi et de négociation ainsi qu’une certaine aisance à la prospection
commerciale

Etudes & Experiences requises :
• Avoir un niveau universitaire (minimum Bac + 2 ans)
• Avoir une expérience d’1 à 2 ans serait un atout (mais les candidatures des débutants seront
également acceptées)

Capacités personnelles :
• Avoir un esprit d’initiative, capacité de proposer au client des solutions même temporaires
• Être une personne avenante et amicale, inspirant la confiance
• Savoir dire « non » en explicitant la raison de manière professionnelle et proposer une
alternative
• Être proactif
• Pouvoir travailler en shift 2x8
• Être immédiatement disponible

Composition du dossier de candidature :
• Un Curriculum Vitae (CV) actualisé
• Une lettre de motivation avec coordonnées (téléphone, email)
• Une copie des diplômes mentionnés dans le CV. NB. Les candidats invités à l’interview devront
présenter les originaux des diplômes.
• Une copie des attestations de travail prouvant les expériences professionnelles mentionnées dans le CV
Délais et lieu de dépôt des dossiers de candidature
La date limite de dépôt des dossiers de candidature est fixée au 10 Juin 2022.
Les dossiers de candidature doivent être envoyés à l’adresse
email :alwady.recrutement@gmail.com

➢ Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour des entretiens.